Zodra jij een medewerker meldt in het verzuimsysteem, neemt de casemanager eerst contact op met de werkgever. Dit informatieve gesprek gaat vooral over de reden van het verzuim. Is de werkgever op de hoogte of zijn er andere belangrijke omstandigheden, bijvoorbeeld een conflict. Is de reden bekend en zijn er al werkhervattingsafspraken gemaakt, dan kan afgesproken worden dat er geen contact wordt opgenomen met medewerker. Dat scheelt ook weer in de kosten!

Zijn er nog geen werkhervattingsafspraken gemaakt, dan neemt de casemanager contact op met de werknemer. Er wordt tijdens het eerste gesprek onder andere uitgevraagd wat de reden van het verzuim is en wat de ervaren knelpunten zijn ten opzichte van de werkhervatting. Zo mogelijk maakt de casemanager een afspraak voor werkhervatting. Ook wordt er van het gesprek een verslag gemaakt en ontvangt zowel werkgever (via het verzuimportaal) als werknemer (per mail), dit verslag. Het is een veelgehoorde 'klacht' dat werkgevers niet genoeg informatie krijgen, daarom betrekken we hen ook in het verslag.

Medische informatie is uiteraard vertrouwelijk en wordt alleen gedeeld met de bedrijfsarts.

Zijn er geen werkhervattingsafspraken gemaakt, dan plant de casemanager onder taakdelegatie van de bedrijfsarts een vervolggesprek (fysiek of telefonisch) met medewerker en afhankelijk van de verwachte herstelduur, zal de bedrijfsarts worden ingezet om aan de wettelijke eisen te voldoen en ter voorkoming van sancties op lange termijn.

De casemanager onder taakdelegatie van de bedrijfsarts gaat, afhankelijk van de reden van het verzuim, tijdens gesprekken met medewerkers coachend en spiegelend te werk. Het doel hiervan is de medewerker te activeren en het werk weer te gaan hervatten. Lukt dat niet, dan bespreken we wat er dan nodig is. Dat kan een aanpassing van de werkplek inhouden tot aan een gesprek met werkgever over de ervaren werkdruk.