Welke functie heb je, welke werkzaamheden horen daarbij en wat vind je daar leuk aan?

''Binnen het team van verzekeringen ben ik relatiebeheerder MKB. Maar in de praktijk kom ik ook veel particulieren tegen, dat maakt het werk zeer afwisselend en interessant. Het ene moment ben je een offerte aan het maken voor een fietsverzekering en op het andere moment werk ik een offerte uit voor een volledig nieuw verzekeringspakket voor een ondernemer. Dit ter voorbereiding van het adviesgesprek van onze buitendienst adviseur met de (nieuwe) relatie.''

Heb je altijd al de ambitie gehad om in deze functie terecht te komen? Welke studie heb je gedaan en heb je al vergelijkbare functies gehad?

''Eerlijk? Nee, ik ben lang geleden afgestudeerd aan de Pedagogische Academie. Na mijn eerste half jaar voor de klas als invalkracht was het toentertijd erg lastig om aan werk te komen in het onderwijs. Via het uitzendbureau ben ik in de verzekeringen terecht gekomen. Ik heb er toen voor gekozen om mijn carrière in die branche voort te zetten. Daarvoor heb ik diverse studies gedaan, niet alleen vaktechnische maar ook management en bedrijfskundige studies. Ik heb altijd, tot voor kort, bij een verzekeringsmaatschappij gewerkt. Van particulier naar de zakelijke markt waarvan vele jaren als manager van acceptatieafdelingen. Toen ik 50 werd heb ik de keuze gemaakt om weer terug te gaan naar de inhoud. En nu, na 32 jaar bij een verzekeringsmaatschappij dus aan de andere kant, bij een tussenpersoon.''

Hoe heb je de afgelopen periode ervaren?

''Het is maar een korte periode, slechts 3 maanden. Maar ik heb in die periode al veel bijgeleerd. Er komen verzekeringen voorbij die ik nog nooit van dichtbij had gezien, ik was namelijk altijd toegespitst op de brandverzekeringen. Voor een Verenigen van Eigenaren (VvE) pakte ik altijd wel de Aansprakelijkheidsverzekering Bedrijven (AVB) en Bestuurdersaansprakelijkheid mee, maar daar bleef het wel bij. CMC is een zeer ambitieus en professioneel kantoor waar de klant centraal staat. In mijn hele carrière heb ik de klant ook altijd goed willen bedienen, of het nou destijds een tussenpersoon was of nu de particulier of ondernemer.''

Wat is voor jou het CMC gevoel?

''Vanaf het eerste moment dat ik over de drempel stapte was dat een gevoel van welkom zijn. Welkombijcmc, het komt overal terug.''

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

''Dat kan alle kanten op schieten en is eigenlijk nooit hetzelfde. In de korte periode heb je al diverse relaties opgebouwd met klanten en die weten je inmiddels te vinden via de mail of telefoon. Klanten bellen ons en willen geholpen worden, daar staan we voor. Onze adviseurs bezoeken veel klanten, daar volgt ook veel werk uit. Van simpele autowijziging tot flinke offertes voor aansprakelijkheid of cybercriminaliteit. Deze laatste wordt voor de ondernemer steeds belangrijker, de kans op een cyberaanval is zelfs 8 keer zo groot als een kans op een brand.''

Wat zijn jouw ambities binnen nu en 5 jaar?

''Ambities, ik ben 58 hoor! Nee, gekheid. Mijn ambitie is om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, te ontzorgen. Verzekeren is een noodzakelijk kwaad voor de ondernemer. Om die dan te helpen van kop tot staart is mijn passie. Kwaliteit in de dienstverlening staat bij mij hoog in het vaandel, de klanten moeten blij zijn dat wij als CMC er voor ze zijn. Daar is geen tijdspad meer aan verbonden, ik kan alleen maar beter worden in de komende jaren.''